Unijna Dyrektywa OMNIBUS – nowe obowiązki dla przedsiębiorców
Od 1 stycznia 2023 roku weszły w życie nowe przepisy, wprowadzające do polskiego porządku prawnego trzy dyrektywy Parlamentu Europejskiego. Przepisy te mają na celu ujednolicenie oraz wzmocnienie zasad ochrony konsumentów. Mowa tu w szczególności o tzw. „Dyrektywie Omnibus”. Dyrektywa OMNIBUS – dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. Regulacje zawarte w Dyrektywie Omnibus dotyczą nie tylko dostawców platform e-commerce, przedsiębiorców oferujących na nich swoje towary, […]
Proponowane zmiany w ustawie o prawach konsumenta – z czym przedsiębiorcy będą musieli mierzyć się po wdrożeniu przepisów?
Zobowiązanie państw członkowskich Unii Europejskiej do implementacji do prawa krajowego tzw. dyrektywy Omnibus spowodowało konieczność znowelizowania krajowych ustaw dotyczących ochrony konsumentów. Celem dyrektywy jest wzmocnienie praw konsumentów, zwłaszcza na dynamicznie rozwijającym się rynku cyfrowym. Kiedy należy spodziewać się wejścia w życie nowelizacji ustawy o prawach konsumenta? Wdrożenie wymagań dyrektywy do krajowego porządku prawnego miało nastąpić do dnia 28 maja 2022 […]
Skutki odstąpienia od umowy sprzedaży energii elektrycznej zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Liberalizacja na rynku obrotu energią elektryczną zapoczątkowana po dniu 1 lipca 2007 roku na skutek implementacji prawa wspólnotowego, której jednym z celów było wdrożenie szybkiej i skutecznej procedury zmiany sprzedawcy energii elektrycznej, przyczyniła się do pojawienia się na polskim rynku energetycznym nowych sprzedawców energii elektrycznej. Obecnie energię elektryczną możemy nabywać od dotychczasowych operatorów sieci telekomunikacyjnych, a nawet operatorów platform cyfrowych. Wzrost liczby sprzedawców, a tym samym […]
Zgoda konsumenta na dodatkowe płatności musi być wyraźna
W ostatnich latach nie trudno zauważyć, że przedsiębiorcy, próbując zachęcić konsumentów do korzystania ze swoich produktów i usług, coraz częściej obok głównego przedmiotu zawieranej umowy oferują dodatkowe świadczenia, mniej bądź bardziej powiązane z zasadniczym celem zawarcia umowy. Na rynku nie brakuje ofert przewidujących dodatkowe ubezpieczenie, możliwość jednoczesnego zakupu laptopa czy innego sprzętu elektronicznego. Pewnym standardem stały się też dodatkowe usługi świadczone przez przedsiębiorców konsumentom – newslettery, […]
Podsumowanie prawne miesiąca: listopad 2016
Podsumowanie prawne miesiąca: listopad 2016 obejmuje następujące zagadnienia: PRAWO ENERGETYCZNE Do Sejmu wpłynął projekt ustawy o zmianie ustawy – Prawo energetyczne oraz niektórych innych ustaw Prezes Urzędu Regulacji Energetyki wyznaczył 170 sprzedawców zobowiązanych na 2017 rok Zatwierdzono Regulamin aukcji na sprzedaż energii elektrycznej wytwarzanej w instalacjach odnawialnego źródła energii Szereg rozporządzeń wykonawczych do ustawy o odnawialnych źródłach energii weszło w życie RYNEK KOLEJOWY Prezydent […]
Odpowiedzialność konsumenta za obniżenie wartości towaru zakupionego przez Internet
Konsument korzystający z uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi wobec przedsiębiorcy odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy. W dobie znacznego rozwoju sieci internetowej oraz związanym z tym rozwojem sprzedaży internetowej, niemal każdy z nas na co dzień dokonuje zakupów w sklepach internetowych. Uprawnienia i obowiązki stron takich transakcji zostały określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014.827 z dnia 24 czerwca 2014 roku ze zm.) […]
Czy konsument może być jednocześnie przedsiębiorcą?
W trakcie jednej z prezentacji prowadzonych przez nas w ramach szkoleń i seminariów związanych z wchodzącą do polskiego porządku prawnego ustawą o odnawialnych źródłach energii (Ustawa OZE) padło pytanie, czy odbiorca energii w gospodarstwie domowym – z gruntu rzeczy konsument – wytwarzający jednak energię w mikroinstalacji, będzie w podobnie uprzywilejowanej sytuacji z punktu widzenia prawa konsumenckiego jak ci odbiorcy, którzy energii nie wytwarzają. Przyznać trzeba, że pytanie dało asumpt do bardzo wzburzonej dyskusji, którą […]
Poszkodowani w wyniku zdarzeń komunikacyjnych zostaną wyłączeni spod konsumenckiej ochrony UOKiK
Poszkodowani w wyniku zdarzeń komunikacyjnych zostaną wyłączeni spod konsumenckiej ochrony UOKiK – to efekt uchwały Sądu Najwyższego. Zdaniem Urzędu, również oni powinni mieć jednak zapewnioną ochronę konsumencką Dnia 9 września 2015 roku Sąd Najwyższy (SN) wydał uchwałę, w której stwierdził, że poszkodowany w wypadku komunikacyjnym nie jest konsumentem. W związku z tym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie będzie mógł interweniować w interesie osób dochodzących odszkodowania z tytułu […]
Konsument musi być poinformowany o wprowadzeniu nowych opłat lub ich podwyższeniu
Wprowadzenie przez przedsiębiorcę nowych lub zwiększenie dotychczasowych opłat wymaga doręczenia konsumentowi wzorca, z którego opłaty te wynikają – w przeciwnym razie płatności nie mogą być egzekwowane. Potwierdził to po raz kolejny Prezes UOKiK – jedna z ostatnich jego decyzji (decyzja nr RWA 08/2015) dotyczy działań ogólnopolskiej sieci klubów fitness. W przeprowadzonym postępowaniu ustalono, że sieć dopuściła się wobec konsumentów korzystających z jej usług dwóch rodzajów praktyk, które w ocenie […]
Reklamacja bez paragonu – decyzja UOKiK
Prawo konsumenta do reklamacji nie może być w żaden sposób ograniczane. Nie wolno też sugerować, że nie będzie możliwości jej złożenia w przypadku utraty paragonu – przypominał UOKiK w decyzji wydanej w sprawie Auchan Polska. Postępowanie UOKiK przeciwko Auchan Polska zostało wszczęte w marcu br., po ustaleniu, że spółka umieszczała na paragonach informację:Paragon jest niezbędny do reklamacji. Zgodnie z prawem podstawą złożenia reklamacji jest wada zakupionego towaru lub usługi. Paragon […]
